Quali sono i compiti di un CXO?

Il compito del CXO è quello di abbracciare le enormi opportunità offerte dall'experience economy, estendendo l'ambito della customer experience che, se pensata solo per i clienti esterni, non basta più.

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Cosa è la Customer Experience?

Per capire cosa sia la customer experience è necessario partire dalle caratteristiche di un'esperienza, che è generata, veicolata, e percepita per tramite di tecnologia, oggetti, spazi, e persone. L’esperienza è…

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