Solo una piccola parte delle organizzazioni che cercano di cogliere i vantaggi di un approccio orientato alla customer experience ha successo. La chiave per comprendere bene il tema è quella di focalizzarsi sulla definizione di esperienza.
Ecco il secondo dei miei due interventi al Customer Experience Forum. Un evento con più di 1000 persone in streaming, 200 connessi in contemporanea, 3 digital talk, 2 keynote speaker e 15 panelist.
Le Polaroid sono un ricordo delle persone over 40, ma oggi le macchine fotografiche istantanee sono molto diffuse proprio tra i più giovani, ed insidiano gli smartphone.
Oltre all’orario migliore per mandare e-mail e postare sui Social esiste anche il momento migliore per chiedere feedback e recensioni ai clienti.
In questo articolo trovi il primo dei miei due interventi al Customer Experience Forum. Un evento con più di 1000 persone in streaming, 200 connessi in contemporanea, 3 digital talk, 2 keynote speaker e 15 panelist.
Troppo impegnati nella guerra per l'attenzione, in corso da anni nel "marketing digitale", alcuni tornano a cercare l'oceano blu nel "marketing tradizionale".