Ecco 5 influencer da conoscere.

Tutti diventano creator, le community diventano tribù, e impazzano i deinfluencer. Questi fenomeni sono tutte facce della stessa medaglia. Vediamole insieme. I contenuti generalisti sono poco apprezzati anche perché, vista…

Commenti disabilitati su Ecco 5 influencer da conoscere.

Come può la lentezza migliorare la CX?

Abituati al tutto, ovunque e subito, scopriamo che esistono supermercati con le casse lente, dove sei invitato a parlare con le altre persone in coda e con l'operatore in cassa, in una rivisitazione industrializzata del negozio sotto casa.

Commenti disabilitati su Come può la lentezza migliorare la CX?

Come avere successo con la customer experience?

Solo una piccola parte delle organizzazioni che cercano di cogliere i vantaggi di un approccio orientato alla customer experience ha successo. La chiave per comprendere bene il tema è quella di focalizzarsi sulla definizione di esperienza.

Commenti disabilitati su Come avere successo con la customer experience?

Come passare dall’omnichannel all’omniexperience?

Ecco il secondo dei miei due interventi al Customer Experience Forum. Un evento con più di 1000 persone in streaming, 200 connessi in contemporanea, 3 digital talk, 2 keynote speaker e 15 panelist.

Commenti disabilitati su Come passare dall’omnichannel all’omniexperience?

Chi vincerà la sfida tra foto istantanee e digitali?

Le Polaroid sono un ricordo delle persone over 40, ma oggi le macchine fotografiche istantanee sono molto diffuse proprio tra i più giovani, ed insidiano gli smartphone.

Commenti disabilitati su Chi vincerà la sfida tra foto istantanee e digitali?