Cosa è la Customer Experience?
RIFLESSIONI

Cosa è la Customer Experience?

Per capire cosa sia la customer experience è necessario partire dalle caratteristiche di un'esperienza, che è generata, veicolata, e percepita per tramite di tecnologia, oggetti, spazi, e persone. L’esperienza è…

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22/04/2021
L’influencer marketing che dovresti conoscere.
RIFLESSIONI

L’influencer marketing che dovresti conoscere.

Per lavorare con successo con gli influencer bisogna prima capire chi siano davvero. Che si tratti di multinazionali o PMI, le aziende devono individuare quali influencer siano adeguati al loro…

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01/03/2021
Ecco le otto caratteristiche di una vera esperienza.
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Ecco le otto caratteristiche di una vera esperienza.

Le aziende fanno leva sulla customer experience per aumentare il loro business, ma ad alcuni non è chiaro cosa sia realmente un’esperienza. Oltre 20 anni fa venne pubblicata la prima…

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22/02/2021
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