Persone, emozioni, e miglioramento nella CX

In questo articolo trovi il primo dei miei due interventi al Customer Experience Forum. Un evento con più di 1000 persone in streaming, 200 connessi in contemporanea, 3 digital talk, 2 keynote speaker e 15 panelist.

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Cosa è il marketing tattile?

Troppo impegnati nella guerra per l'attenzione, in corso da anni nel "marketing digitale", alcuni tornano a cercare l'oceano blu nel "marketing tradizionale".

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Come valorizzare le esperienze ibride?

Virtuale e reale si fondono per offrire esperienze ibride, ma per ottenere risultati eccellenti bisogna rispettare alcune regole.

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Quali sono i compiti di un CXO?

Il compito del CXO è quello di abbracciare le enormi opportunità offerte dall'experience economy, estendendo l'ambito della customer experience che, se pensata solo per i clienti esterni, non basta più.

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