Cosa è il marketing tattile?

Troppo impegnati nella guerra per l'attenzione, in corso da anni nel "marketing digitale", alcuni tornano a cercare l'oceano blu nel "marketing tradizionale".

Commenti disabilitati su Cosa è il marketing tattile?

Come valorizzare le esperienze ibride?

Virtuale e reale si fondono per offrire esperienze ibride, ma per ottenere risultati eccellenti bisogna rispettare alcune regole.

Commenti disabilitati su Come valorizzare le esperienze ibride?

Quali sono i compiti di un CXO?

Il compito del CXO è quello di abbracciare le enormi opportunità offerte dall'experience economy, estendendo l'ambito della customer experience che, se pensata solo per i clienti esterni, non basta più.

Commenti disabilitati su Quali sono i compiti di un CXO?

Cosa è la Customer Experience?

Per capire cosa sia la customer experience è necessario partire dalle caratteristiche di un'esperienza, che è generata, veicolata, e percepita per tramite di tecnologia, oggetti, spazi, e persone. L’esperienza è…

Commenti disabilitati su Cosa è la Customer Experience?

Il customer service come chiave del successo aziendale

Perché il customer service è fondamentale per il successo aziendale? Tecnologia, persone, dati, KPI, e la gestione del sapere aziendale, sono elementi chiave per l’ammodernamento e l’innovazione.

Commenti disabilitati su Il customer service come chiave del successo aziendale