Il customer service come chiave del successo aziendale

Perché il customer service è fondamentale per il successo aziendale? Tecnologia, persone, dati, KPI, e la gestione del sapere aziendale, sono elementi chiave per l’ammodernamento e l’innovazione.

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L’influencer marketing che dovresti conoscere.

Per lavorare con successo con gli influencer bisogna prima capire chi siano davvero. Che si tratti di multinazionali o PMI, le aziende devono individuare quali influencer siano adeguati ai loro…

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Quale futuro per videochiamate ed eventi dal vivo?

Stiamo organizzando nuovamente gli eventi dal vivo ma nel frattempo ci siamo abituati a quelli online, che possiedono tre caratteristiche essenziali. Si riprende ad organizzare eventi live, con pochi partecipanti…

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Perché ragionare come clienti in difficoltà?

Ragionare come clienti in difficoltà, e non come venditori in difficoltà. Perché questo è il momento di vendere e di sapersi vendere, non di incassare.

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Per le aziende questo non è il momento di chiedere.

Per le aziende questo è il momento di dare non di chiedere. E devono comunicare cosa hanno fatto, stanno facendo, e faranno; in modo da informare e tranquillizzare su come stanno affrontando questa grande sfida oggi per essere pronte al domani.

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