Chi è itexor

Dopo aver fondato l’Associazione Italiana Customer Experience – AICEX ho deciso di guardare oltre, forte della convinzione che la customer experience, pensata solo per i clienti esterni, non basta più.

Ecco che ho fondato l’Italian Experience Organization – ITEXOR, in linea con la nascita della World Experience Organization, perché il coinvolgimento dell’intero ecosistema aziendale è un passo obbligato per chi voglia affrontare e vincere le sfide dettate dall’economia dell’esperienza nella quale viviamo.

Del resto, chi ha correttamente interpretato l’approccio basato sulla customer experience, ha sempre considerato in maniera estensiva il termine “customer”, considerando clienti esterni, interni e potenziali, oltre che partner, fornitori, parti interessate etc …

Cosa fa itexor

L’Italian Experience Organization – ITEXOR è il riferimento per chi voglia abbracciare le enormi opportunità offerte dall’experience economy per vincere le sfide di un mondo che cambia.

Seguendo i successi dell’Associazione Italiana Customer Experience l’obiettivo è quello di supportare in maniera ancora più estensiva chi voglia offrire esperienze di valore, partendo dal presupposto che tutti i clienti sono persone ma il viceversa non è vero, e con la consapevolezza che, soprattutto in ambito aziendale, i processi sono alla base del successo, e spesso artefici delle esperienze vissute da chi, direttamente o indirettamente, interagisce con le aziende.

Chi agisce sui processi interni ed esterni si differenzia nettamente dai competitor ed acquista vantaggio competitivo, anche a parità di tecnologia utilizzata e risorse finanziarie spese.

Hanno già apprezzato le mie attività persone di:
Salesforce, Adobe, GUCCI, L’Oreal, Pambianco, EON, Sorgenia, ENEL, Verisure, Emergency, Groupama, MSC, General Electric, General Motors, Simon-Kucher & Partners, SNAI, CheBanca!, Widiba, Illimity, Credem, IDC, Emergency, Dompè, Novartis, Zendesk, IKEA, e tanti altri …