Chi è itexor

Ho fondato l’Italian Experience Organization – itexor, perché la customer experience, pensata solo per i clienti esterni, non basta più. Dopo aver già fondato con successo l’Associazione Italiana Customer Experience – AICEX, ho quindi deciso di fare un ulteriore passo avanti.

Cosa fa itexor

L’Italian Experience Organization è il riferimento per chi voglia evolvere dalle logiche di prodotto e servizio a quelle di esperienza, utilizzando un adeguato framework per affrontare e vincere le sfide lanciate dall’economia dell’esperienza nella quale viviamo.

L’experientization è il passo successivo alla servitization.

Seguendo i successi dell’Associazione Italiana Customer Experience, l’obiettivo di itexor è quello di consentire a persone ed organizzazioni di monetizzare le esperienze offerte, con la consapevolezza che i processi sono alla base del successo e, spesso, artefici delle esperienze vissute da chi interagisce con organizzazioni e brand.

Chi agisce sui processi interni ed esterni si differenzia nettamente dai competitor ed acquista vantaggio competitivo, anche a parità di tecnologia utilizzata e risorse finanziarie spese.

Hanno già apprezzato le mie attività persone di:
Groupama, Salesforce, GUCCI, L’Oreal, Pambianco, Adobe, EON, Sorgenia, ENEL, Verisure, Emergency, MSC, General Electric, General Motors, Simon-Kucher & Partners, SNAI, CheBanca!, Widiba, Illimity, Credem, IDC, Emergency, Dompè, Novartis, Zendesk, IKEA, Alkemy e tanti altri …