Cos’è la Customer Experience?

Per capire cosa è la customer experience è necessario partire dalle caratteristiche di un'esperienza, che è generata, veicolata, e percepita per tramite di tecnologia, oggetti, spazi, e persone. L’esperienza è…

Commenti disabilitati su Cos’è la Customer Experience?

Ecco le otto caratteristiche di una vera esperienza.

Le aziende fanno leva sulla customer experience per aumentare il loro business, ma ad alcuni non è chiaro cosa sia realmente un’esperienza. Oltre 20 anni fa venne pubblicata la prima…

Commenti disabilitati su Ecco le otto caratteristiche di una vera esperienza.