Le sfide della Delivery Economy

Spesso nelle recensioni di un e-commerce non si recensiscono i prodotti. Si recensisce il servizio di consegna.

Nell’acquisto online di beni fisici esiste una fase incomprimibile, la spedizione e consegna, che ha un impatto importante sull’intera esperienza. Questo spiega perché su molte recensioni si parla del trasporto e della consegna piuttosto che del prodotto acquistato.

I due attori principali di questa fase sono:
1-chi ha in carico il ritiro, nel B2C è tipicamente il cliente finale
2-chi ha in carico trasporto e/o consegna

Come esaminato nell’articolo Delivery Experience le aziende ci hanno abituato al tutto, ovunque, e subito, e adesso ne pagano le conseguenze.
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Il design ignora la realtà dei fatti

Oggi i prodotti Apple violano tutte le regole fondamentali del Design…

Questa è una delle cose che ho letto in un articolo scritto da uno dei mostri sacri del Design, Don Norman, autore di svariate bibbie quali “Design of Everyday Things”, former vice president in Apple, direttore del Design Lab all’University of California, e oggi 83-enne e pienamente attivo.

L’articolo, intitolato “I wrote the book on user-friendly design. What I see today horrifies me” è fortemente critico sul Design di oggi perché ignora una realtà sotto gli occhi di tutti.

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AI Marketing

AI MARKETING
Capire l’intelligenza artificiale per coglierne le opportunità.

Ecco il libro che accompagna, chi opera nell’ambito marketing e comunicazione, nella comprensione dei grandi cambiamenti tecnologici avvenuti negli ultimi anni, per essere pronti ai cambiamenti che verranno.

L’autore è Alessio Semoli, che si occupa di comunicazione digitale e innovazione, ed è Co-founder e presidente di PranaVentures.

Il libro ci aiuta anche a cogliere le opportunità di automatizzare molte attività, dandoci la possibilità di concentrarci sulle nostre specifiche e insostituibili doti creative.

Con l’internet mobile, la tecnologia cloud, e l’internet delle cose, il mondo del marketing non sarà mai più lo stesso.

Di seguito puoi leggere la mia recensione di questo libro.
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