E’ arrivata l’Omniexperience
Cosa è l’Omniexperience? E perché è importante?
Per rispondere comincio da questa definizione formulata da IDC: omni-experience transformation is the ability to continually attract and grow loyalty with customers, partners, and employees by creating interactive experiences.
Come ci insegna Simon Sinek, tutti i clienti, dipendenti, e fornitori, sono persone, e poiché con le persone ci si relaziona, ho coniato una definizione più omnicomprensiva:
Omniexperience is the ability to continually attract and grow relationship with people, by creating experiences. ©gcmocci